Política de devoluciones y reembolsos

GARANTIA DE SATISFACCIÓN (PRIMEROS 30 DÍAS)

Si el producto presenta alguna falla o defecto dentro de los primeros 30 días de haberlo recibido, puedes solicitar el cambio de equipo o la devolución (reembolso o monedero electrónico), siempre y cuando el equipo se encuentre aún en condición de nuevo según el criterio de nuestro equipo de trabajo.

Se realizarán varias pruebas de estrés al dispositivo para validar su falla, en caso de no encontrar ningún defecto de fabricación podrás solicitar un reembolso por satisfacción o tu producto de vuelta cubriendo únicamente $190.00 por gastos administrativos.

El tiempo de respuesta es de 7 a 15 días hábiles ya que se inspeccionará el equipo para validar el defecto de fabricación que nos mencionas por lo que es importante describirnos bien el inconveniente presentado.

 

IMPORTANTE: Debes enviar el equipo en su caja original, CON accesorios originales y SIN contraseñas o cuentas, ya que puede retrasar la revisión y resolución del dispositivo.

 

GARANTIA POR DEFECTOS DE FÁBRICA (MAYOR A 30 DIAS)

Si observas que tu equipo tiene alguna falla por defecto de fábrica dentro de los 12 meses después de haber recibido tu pedido, envíanos tu equipo.

El tiempo de respuesta es de 7 a 15 días hábiles ya que se inspeccionará el equipo para validar el defecto de fabricación que nos mencionas por lo que es importante describirnos bien el inconveniente presentado.

 

Se realizarán varias pruebas de estrés al dispositivo para validar que se encuentre en óptimas condiciones o en su caso replicar la falla que nos comentaste durante el proceso. De proceder, comenzaremos con la reparación del equipo ó aplicaremos la mejor solución según corresponda.

 

IMPORTANTE: Debes enviar el equipo en su caja original, CON accesorios originales y SIN contraseñas o cuentas, ya que puede retrasar la revisión y resolución del dispositivo.

 

Para poder solicitar tu garantía no es necesario que tengas factura, sólo necesitas tu número de pedido y el correo con el que registraste la compra.

 

Nota: El tiempo máximo de respuesta antes de proceder a reemplazar el equipo es de 30 días.

 

LA GARANTÍA QUEDARÁ ANULADA POR LAS SIGUIENTE CAUSAS:

 

1. Artículos rotos, deteriorados o con signos aparentes de haber sido sometidos a impacto.
2. Artículos dañados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
3. Los defectos provocados por un mal uso, uso negligente o uso abusivo del artículo (golpes, accidentes, manipulación incorrecta, derrame de líquidos, caídas, etc.)
4. Daños provocados por presión, torsión, exposición a humedad, exposición a temperaturas extremas, cambios bruscos de temperatura, corrosión, oxidación y, en general, productos químicos o sustancias que puedan alterar el producto.
5. Modificaciones, reparaciones o aperturas realizadas por personas no autorizadas o que no pertenezcan al producto original.

 

GARANTIA POR ADQUISICION DE SERVICIOS:

 

Se podrá reclamar la cantidad parcial o total por las siguientes causas

1. No se concretó la entrega (elaboración) de servicio en la fecha asignada.
2. Por garantía de satisfacción del cliente al no recibir el servicio especificado en la descripción.